交易管理
交易域是管理端 APP 使用频率最高的部分：九类单据的查询与处置都能在手机上完成，包括发起退款、关闭订单、异常订单人工处置、通知重推等值班场景的操作。
通用交互
各单据页面遵循同一套交互习惯，会用了其中一类，其余都是同款：
- 列表：下拉刷新、上滑加载；卡片直接展示单号、状态、金额等关键信息，失败原因直接印在卡片上；
- 筛选：列表右下角有可拖动的悬浮筛选按钮，点开底部抽屉设置条件（关键字、状态、时间等），有生效条件时按钮带红点提醒；
- 详情：点卡片进详情页，信息按「基本信息 / 金额与时间 / 商户与通道」分组展示，单号类字段可一键复制；
- 操作：详情页底部是操作条——只有一个操作时直接显示按钮，多个时点开选择；危险操作（关闭、忽略）标红；所有写操作都弹确认框，避免手机上误触；
- 刷新联动：在详情页完成操作（如退款）返回列表后，列表自动静默刷新，不用手动下拉。
交易分析
时间筛选四档：近 7 天 / 近 30 天 / 本月（1 号至今天）/ 自定义起止日期。
概览六指标：成交金额、成交笔数、退款金额、退款笔数、支付成功率、平均单价。注意两个派生口径：支付成功率 = 成功笔数 ÷ 总下单笔数；平均单价 = 成交金额 ÷ 成功笔数（无成功单时显示 --）。
图表八卡：
| 图表 | 用途 |
|---|---|
| 交易趋势 | 折线图，可切换按金额 / 按笔数 |
| 支付方式占比 | 环形图，按成交金额占比 |
| 通道成功率 | 横向进度条降序排列，低于 90% 标红——排查通道故障先看这里 |
| 时段分布 | 24 小时成交分布 |
| 金额区间分布 | 各价格带的笔数 |
| 退款趋势 | 退款金额 / 笔数切换 |
| 商户交易排行 | 前 10 名，前三名带徽标 |
支付交易
支付交易是资金层的核心单据，展示每笔钱的最终状态。
- 列表：按关键字（交易号 / 商户订单号）、资金状态、时间筛选；状态六态（初始化 / 处理中 / 成功 / 失败 / 关闭 / 撤销）。列表带导出按钮：需选起止时间且跨度不超过 90 天，导出 Excel；
- 详情：身份卡 + 金额大字 + 失败原因；交易信息（平台交易号 / 商户订单号 / 业务号 / 标题 / 币种）、金额与支付信息（可退金额、支付方式、支付 / 关闭 / 创建时间）、商户与通道信息（商户号 / 通道商户号 / 买家标识）；
- 操作（按权限与状态动态出现）：
- 发起退款：仅成功状态且有可退余额时可用；弹窗填退款金额与原因，金额校验 0 < 退款额 ≤ 可退余额；
- 同步状态：向通道查询最新状态并回写；
- 关闭订单：仅非终态订单，标红，二次确认。
订单查询（普通 / 网关）
普通订单、网关订单是业务层的容器单据，与支付交易一对多关联。
- 普通订单：状态五态（待支付 / 已支付 / 失败 / 已关闭 / 过期）；详情操作有退款（已支付且有可退金额）、同步、关闭（仅待支付）；
- 网关订单：状态多一个「支付中」；详情没有退款入口——网关单的退款请到支付交易或退款订单页操作；可关闭的状态为待支付 / 支付中。
退款订单
- 列表：按退款号 / 商户退款号 + 状态筛选（处理中 / 成功 / 失败 / 关闭），卡片带退款原因与失败原因；
- 详情：退款金额以危险色大字展示；含原单金额、原交易号、通道退款单号等；
- 操作：仅「同步状态」一项——退款是资金操作，手机上只做状态核对，新退款从支付交易详情发起。
转账订单
- 列表：按转账号 + 所属通道（微信 / 支付宝 / 抖音）+ 状态筛选；
- 详情：转账信息、通道信息（通道转账单号 / 关联单号）、商户信息；
- 操作（仅处理中状态）：同步、关闭（标红）。
分账订单
- 列表：按分账单号 + 状态（处理中 / 成功 / 部分成功 / 失败）+ 通道筛选；
- 详情：分账信息、原交易信息、通道信息，以及分账明细时间轴——每笔分账的收款方类型 / 账户 / 名称 / 金额 / 结果 / 完成时间，「部分成功」时在这里看哪些接收方失败了；
- 操作：仅「同步」（处理中状态）。
资金流水
资金流水是只读账目：每笔收款 / 退款对商户可用资金的影响记录，按交易号、业务单号、退款号、流水类型（收款 / 退款）筛选。详情无任何操作按钮——流水由交易派生，不单独维护。
异常订单处置
异常订单是值班场景的重点：终态单据又收到了通道成功回调（关单后收款 / 失败后收款 / 撤销后收款），系统拿不准要不要入账，等人拍板。
- 列表：按交易号 / 业务单号 / 异常类型 / 处理状态（待处理 / 已确认成功 / 已忽略）筛选；
- 详情：异常信息、通道信息（含通道侧状态与回调时间）、商户信息、通道回调原始报文（JSON 格式化展示，可展开滚动查看——核实通道侧真实状态就看它）、已处置时展示处置人与处置时间；
- 处置操作（仅待处理状态）：
- 确认成功：强确认弹窗，提示先核实通道状态；确认后订单按成功入账；
- 忽略：标红；确认后不再提醒，订单保持原状态。
处置前先核实
两个操作都不可逆。先看详情里的通道回调报文与通道状态，再决定入账还是忽略。
回调与通知
通道回调记录
通道通知平台的原始回调台账：按交易号、通道交易号、通道商户号、商户号、回调类型（支付 / 退款 / 转账 / 分账）、支付产品、处理状态（成功 / 失败 / 关闭 / 忽略 / 异常 / 未匹配）筛选。详情可查看通道原始报文（格式化 JSON，默认折叠、点击展开、可复制）——排查「通道说成功、平台没入账」类问题时先来这里。
商户通知推送
平台推送给商户系统的通知台账：
- 列表：按业务单号、商户号、事件码（如
pay.success）、报文格式、发送结果筛选；卡片展示发送次数与下次推送时间； - 详情：回调地址、发送情况（发送状态 / 次数 / 退避延迟次数 / 下次推送时间）、通知内容（JSON 可展开复制）、发送记录时间轴（最近 50 条：每次的请求次数、成功 / 失败、HTTP 状态码、错误信息，点开可看请求摘要）；
- 重推：底部固定按钮，确认后立即重发一次——商户说没收到回调时，核实地址与报文后手动补推。
相关链接
- 商户端 APP 交易与退款：商户视角的查单与退款
- 支付订单管理 / 退款管理：单据业务语义详解
- 管理端 APP 功能地图