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异常订单与资金流水 ​

更新时间:2026/10/15 16:18:57

这三个页面是交易侧的「核查工具」:异常订单处理订单状态与资金不一致的特殊场景,资金流水提供逐笔资金往来的对账视角,支付接口日志记录商户接口调用的审计明细。

异常订单 ​

入口:交易订单 → 异常订单(两端都可查看;确认成功 / 忽略的处置动作仅运营端可用,商户端发现异常记录请联系运营处理)

什么是异常订单 ​

订单在通道侧的最终状态与本地状态不一致时形成异常单,典型场景是关单后收款:用户扫码后长时间未付,平台按超时规则关闭了订单,但用户随后在原二维码上完成了支付——通道侧收到了钱,本地订单却是「已关闭」。

异常类型说明
关单后收款(close_paid)订单已关闭,通道侧收到该笔资金
失败后收款(fail_paid)订单标记失败后,通道侧收到该笔资金
撤销后收款(cancel_paid)订单撤销后,通道侧收到该笔资金

异常单的发现来源有三种:通道回调(callback)、手动 / 自动同步(sync)、定时任务(job)。

处理方式 ​

查询条件:资金交易号、商户订单号、异常类型、发现来源、处理状态、通道订单号。

操作:

操作条件说明
查看—详情抽屉:通道状态、处理人 / 时间 / 备注、原始回调报文(两端均可)
确认成功待处理人工核实资金确实到账后,将订单修正为成功状态(仅运营端)
忽略待处理判定无需处理(如重复通知、金额不符已线下处理)(仅运营端)

处理前先核实

「确认成功」会把订单修正为支付成功、写入资金流水并补发支付成功通知,操作前务必与通道侧对账核实资金确实到账。

资金流水 ​

入口:交易订单 → 资金流水

资金流水按逐笔资金往来记录(一笔支付交易收款 + 可能的多笔退款),是对账的基础数据。

查询条件:创建时间(导出时必填,单次上限 90 天)、资金交易号、商户订单号、退款单号、流水类型(收款 / 退款)、通道订单号、商户。

列表列:交易号、流水类型、商户订单号、金额、标题、商户、通道订单号、完成时间。

操作:查看(只读详情)、导出(按查询条件导出,需先限定创建时间范围)。

对账建议

定期(如每日)按时间区间导出资金流水,与通道侧对账单核对金额与笔数;发现差异时结合「异常订单」页排查。

支付接口日志 ​

入口:商户端 交易订单 → 支付接口日志;运营端在 系统 → 日志 → 支付接口日志(同名能力,全商户视角)。

记录商户经 unipay 开放接口发起的每一次调用(请求 ID、接口、耗时、接入 IP、错误信息),排查「接口为什么报错」的第一站。

  • 详情中的请求参数与响应报文写入时已脱敏,可直接查看;
  • 按请求 ID、接口路径、链路 ID、调用状态筛选;
  • 只读页面:日志不允许删除或修改。

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